写メかろ

最終改定日: 2026年5月22日 (バージョン: user_v1.1)

本書面は、前川宗俊 (個人事業主、以下「当社」) が運営するクラウド型 LINE 公式アカウント運用サービス「写メかろ」(以下「本サービス」) について、本サービスを LINE で利用するエンドユーザー (以下「お客様」) が遵守すべき条件および当社における個人情報の取扱いを定めるものです。

第1条 本サービスの内容

1. お客様が LINE 経由で送信した食事画像を AI が解析し、カロリー・栄養成分の推定値を返信します。
2. お客様が設定した目標 (減量・維持・増量等) に応じて、AI トレーナーが食事に関する一般的助言を提供します。
3. お客様の体重・食事記録・栄養データはマイページにおいて閲覧可能です。
4. 本サービスの予約機能 (メニュー / スタッフ / 日時の選択 → 申請 → 店舗承認) を通じて、お客様は店舗の施術・レッスン等のご予約を申請できます。予約申請 / 確定 / 見送り / 期限切れ / キャンセル / リマインダーの通知は LINE 公式アカウントから配信されます。
5. 本サービスを提供する事業者 (フィットネスジム等の店舗オーナー、以下「店舗」) は、お客様のコーチング・ご予約管理・顧客管理 (CRM) を目的として、本サービスを通じて取得・記録された情報を管理画面で閲覧・分析することができます。

第2条 医療行為に関する免責

1. 本サービスが提示する栄養値・カロリー・アドバイスは、AI が画像および入力データから推定した参考値であり、医学的診断、治療、薬剤に関する指示を構成するものではありません。
2. 体調不良、疾病、妊娠中・授乳中の方、その他特別な医学的配慮を必要とする方は、本サービスの内容にかかわらず、必ず医師または管理栄養士の指導を受けてください。
3. お客様は、極端な断食、過剰な糖質制限、嘔吐を促すダイエット等、健康を害する恐れのある行為を本サービスの情報に基づいて行ってはなりません。
4. 当社および店舗は、お客様が本サービスの情報に基づいて行った判断・行動の結果について、一切の責任を負いません。

第3条 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得・記録します。

体重、性別、健康関連情報は、個人情報の保護に関する法律 (以下「個人情報保護法」) 第 2 条第 3 項に定める「要配慮個人情報」に該当する可能性があります。当社は本書面における同意取得をもってこれらを取得し、本サービスの提供に必要な範囲においてのみ利用します。

第4条 利用目的

1. 食事画像の AI 解析および栄養値・カロリーの推定
2. AI トレーナーによる食事・健康に関する一般的助言の提供
3. お客様を担当する店舗による食事・健康指導およびコーチング
4. ご予約の受付・店舗による承認 / 見送り判断・スケジュール管理・キャンセル受付
5. 予約の確定 / 見送り / リマインダー / キャンセル等のお知らせを LINE 公式アカウントから配信
6. 店舗による顧客管理 (CRM): 来店履歴・予約履歴・食事記録・対話履歴を基にしたフォローアップ、ステップ配信、テンプレートメッセージの配信
7. 本サービスの利用状況の分析および機能改善
8. 本サービスに関する重要な通知の送信
9. 不正利用および規約違反の検知ならびに対応
10. 法令上の義務の履行

第5条 第三者への提供および業務委託

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 事業承継 (合併・会社分割・営業譲渡等) に伴って提供する場合

また、本サービスの提供のため、以下の事業者に個人情報の取扱いの全部または一部を委託しています。

• Render, Inc. (米国 / アプリケーションサーバー)
• Supabase, Inc. (米国 / データベース・画像保存・認証)
• OpenAI, Inc. (米国 / 食事画像解析および AI 対話処理)
• LINE Yahoo 株式会社 (日本 / Messaging API 通信)

なお、本サービスを提供する店舗は、お客様の食事記録、栄養データ、体重、AI トレーナーとの対話履歴、ご予約情報 (希望メニュー / 担当スタッフ / 希望日時 / 店舗へのメモ / 予約状態遷移履歴)、店舗から送信した個別メッセージ履歴を管理画面で閲覧します。これは本サービスの本質的機能 (コーチング・予約管理・顧客管理) であり、お客様は本書面への同意をもってこれに同意するものとします。なお、店舗のスタッフ・トレーナーは、当該店舗を担当するお客様の情報のみを閲覧可能であり、他店舗のお客様の情報にはアクセスできません。

海外事業者への個人情報の提供については、個人情報保護法第 28 条の規制を遵守し、各国の個人情報保護制度に関する情報をお問い合わせに応じて提供します。

第6条 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じています。

• HTTPS (TLS 1.2 / 1.3) による全通信の暗号化
• LINE Messaging API の認証情報を AES-256-GCM 方式で暗号化保存
• データベースの行レベルセキュリティ (Row Level Security) による店舗境界の物理的隔離
• アクセスログの記録および定期的レビュー
• 暗号化キーの定期的なローテーション
• ロールベースのアクセス制御 (お客様を担当する店舗のみが情報を閲覧可能)

第7条 保存期間および削除

1. お客様が本サービスを継続して利用している期間: 本サービスの提供のために必要な期間、保存します。
2. お客様が LINE 公式アカウントをブロック・友だち削除した場合: ボットからの送受信は停止しますが、過去の食事記録・体重等は店舗のコーチング履歴として一定期間保管されます。
3. お客様がマイページの「サービスから退会する (データを削除する)」操作を行った場合: お客様が本サービス上で蓄積した個人情報 (食事記録、体重、プロフィール、AI トレーナーとの対話履歴、店舗からの個別メッセージ、予約履歴等) を速やかに削除します。LINE 公式アカウントの友だち関係および LINE プラットフォーム由来の情報 (表示名・プロフィール画像・LINE userId) は維持されます。後日、再度本サービスをご利用される場合は、LINE で何かメッセージを送信いただければ、新規ご利用と同じ登録フローから再開いただけます。
4. 店舗が本サービスを解約した場合: お客様に関する情報は、解約日から 30 日以内に削除します。ただし、法令上の保存義務がある情報については、当該義務期間中保存します。
5. お客様が LINE のメッセージ送信取消を行った場合: 対象メッセージに関連する食事画像・栄養データを速やかに削除します。

第8条 お客様の権利

お客様は、ご自身の保有個人データについて、以下の権利を有します。

• 取得した個人情報の開示請求
• 誤った情報の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者への提供の停止

これらの請求をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。当社は本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

第9条 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 他人の写真を自己の食事として偽って送信する行為
2. 本サービスを利用して他人を誹謗中傷し、または名誉を毀損する行為
3. 本サービスに対する大量のスパム送信、または通常の利用を著しく超える送信
4. 本サービスのリバースエンジニアリング、解析、改変、または不正アクセス
5. その他、法令または公序良俗に反する行為

第10条 改定

当社は、必要に応じて本書面を改定することがあります。重要な改定の場合、当社はお客様に対して LINE 通知またはマイページ上にて事前に告知し、改めて同意を取得します。

第11条 お問い合わせ先